to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Blokeli Hesapta Acil Hastane Ödemesi Yapamama
Ziraat Mobil’e iki gündür erişim sağlayamıyorum, mobil bankacılık hesabımın blokeli olduğu söyleniyor. Hesabıma giriş yapamıyorum ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “hesabınız blokeli, işlem yapamıyoruz” deniyor, fakat blokeye neyin sebep olduğunu kendilerinin de bilmediğini söylüyorlar. Bloke gerekçesi ve ne zaman kaldırılacağıyla ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum.
Bugün hastaneye acil olarak 90 bin tl ödeme yapmam gerekiyor ve hesabımda yaklaşık 95 bin tl bulunuyor. Hesabıma erişemediğim için bu ödemeyi yapamıyorum, bir aylık emeğimiz ve çabamız boşa gitme riskiyle karşı karşıya kaldı. Acil durumum olduğu halde hem bloke sebebini öğrenemiyorum hem de çözüm sunulmuyor.
Hesabımdaki blokemin nedenini açıkça tarafıma iletilmesini ve bu blokenin çok acil olarak kaldırılmasını, en azından hastane ödememi yapabilecek şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Şubeye de gitmeme rağmen, sanki hiç hesap açtırmamış gibi, sanki 20 yıldır maaşım oraya yatmamış, elektrik, su, telefon paraları ödenmemiş, hesaba havale EFT olmamış gibi davranmaları beni çıldırttı. Bilen bilir, toplama işlemi (opu) yaptıramadık o kadar söylüyorum. Hala sorun çözülmedi arayan soran yok, müşteri hizmetleri bağlanmıyor.
