to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Kartım Aniden Bloke Edildi, 18 Yaş Altı Olmam Nedeniyle Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Ziraat kartım aniden kartıma bloke koymuşlar. Yemek söyleyecektim; bir baktım kart blokeli. Kartı kullandığım yerlerde, yemek, internet alışverişi falan. Müşteri hizmetlerini arıyorum, daha bağlanamadan 18 yaş altı olduğum için görüşme sonlandırılıyor. İlla şubeye gitmek zorunda mıyız? Gördüğüm en kalitesiz hizmet.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bana kopyala-yapıştır otomatik mesajlarla dönüş yapmanızı kabul etmiyorum; benim somut bir çözüme ihtiyacım var. Ortada hiçbir şüpheli işlem veya mantıklı bir sebep yokken kartıma durduk yere bloke koydunuz. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yardımcı olmak yerine prosedürlerin arkasına saklanıyorsunuz. Buradaki diğer şikayetleri de detaylıca inceledim; benimle birebir aynı sorunu yaşayan, kartına nedensiz bloke konulan ve aylardır hiçbir çözüm üretilmeyen onlarca mağdur olduğunu gördüm. İnsanları bu şekilde kendi paralarıyla mağdur etmeye hakkınız yok. Bu oyalama taktiklerinizi bir kenara bırakıp sorunumu derhal çözmenizi talep ediyorum. Eğer bu haksız bloke en kısa sürede kaldırılmazsa, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne ve bankacılık işlemlerini denetleyen BDDK'ya resmi şikayette bulunacağımı bilmenizi isterim. Otomatik mesaj değil, acil çözüm bekliyorum.
