Ziraat Genç Bankkart Harçlık Avansı İnternet Alışverişinde Yetersiz Bakiye Hatası

Ziraat Genç Bankkart harçlık avansımda 3.300 TL limit görünmesine rağmen internet alışverişlerinde sürekli “yetersiz bakiye” hatası alıyorum. Harçlık avansımı yeni açtırdım ve ilk defa dün dışarıda fiziki pos cihazında kullandığımda hiçbir sorun yaşamadım, harcama sorunsuz geçti ve bakiyem hâlâ 3.300 TL olarak görünüyor. Ancak bugün Trendyol, Yemeksepeti ve Getir üzerinden internetten ödeme yapmak istediğimde, bakiyem yeterli olmasına rağmen her denememde işlem reddedildi ve “yetersiz bakiye” uyarısı aldım.

Bu durum üzerine bugün 3 kere müşteri temsilcisini aradım, her seferinde farklı bahanelerle karşılaştım ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, sorun neden kaynaklanıyor anlayamıyorum ve ilk defa açtığım harçlık avansımı internet alışverişlerinde kullanamıyorum.

Harçlık avansımın internet alışverişlerine hemen açılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.