Harçlık Avans Limitim Yeterli Olduğu Halde İnternet Alışverişlerinde Kullanamıyorum

Ziraat Bankası Genç Bankkart’ımda tanımlı harçlık avans limitim, internet bankacılığı ve hesap ekstresinde yaklaşık 3.000 TL olarak görünmesine rağmen, bu limiti internet alışverişlerinde kullanamıyorum. Limitimin oldukça altında, 1.000–1.500 TL aralığında harcama yapmak istediğim halde ödeme aşamasında “yetersiz limit nedeniyle işleminiz gerçekleştirilemedi” uyarısı ile karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorunu özellikle Trendyol ve Hepsiburada üzerinden yaptığım her online alışveriş denemesinde tekrarlı olarak yaşıyorum. Kartımda veya hesabımda bildiğim herhangi bir blokaj, idari tedbir ya da kısıtlama bulunmamasına rağmen sistem, harçlık avans limitim yeterli olduğu halde ödemeyi reddediyor.

Henüz bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerine veya şubeye başvuru yapmadım. Harçlık avansımın internet alışverişlerinde de limitim dahilinde sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, yaşadığım hatanın nedenine ilişkin gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.