to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Gaziantep Şubesinde İhracat İşlemlerinin Gecikmesi Ve Maddi Zarar
22.09.2026 tarihinde sabah 09:30 civarında Ziraat Bankası Gaziantep Şehitkamil Şubesi’ne giderek yurt dışından gelen ihracat bedelimi beyannameme bağlamak ve partiyi Merkez Bankası’na satıp TL’ye dönmek için gerekli ıbkB talimatları ve taahhütlerini şubeye teslim ettim. Tüm evrakları zamanında vermeme rağmen, bugün itibarıyla üçüncü gün olmasına karşın işlemim hâlâ gerçekleşmedi ve sürekli aksatıldı.
Bu işlem benim için son derece kritik olduğu için ödemelerimi bu dönüşüme göre planlamıştım; ancak şubenin işlemi yetiştirememesi nedeniyle ödemelerim aksadı ve ciddi maddi zarar gördüm. Daha önce de aynı şubede temsilcilere ulaşamama, şubenin sakin olmasına rağmen işlemlerin gereksiz yere uzaması gibi benzer sıkıntılar yaşamıştım.
Ayrıca 22.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası Genel Müdürlüğü’ne de 4444_bys26375725 referans numaralı şikayette bulunmuş olmama rağmen henüz tarafıma somut bir dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı. Yurt dışından gelen ihracat bedelimin ilgili beyannameme bağlanarak Merkez Bankası’na satış ve TL dönüşüm işlemlerimin acilen tamamlanmasını, bu gecikmeden dolayı uğradığım zarar ve mağduriyetin telafisi için tarafıma uygun bir şekilde jest veya tazminat niteliğinde bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına şubenin işleyişi ve personel ilgisi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
