Ziraat Bankasının 2.000 TL Kart Aidatını Tekrar Yansıtması Haksız

Ziraat Bankası’na ait adıma tanımlı Bankkart Başak kredi kartımdan (kart sonu 5060) aylık bilgi ve işlem ücreti ya da üyelik aidatı adı altında 2.000 TL tahsil edilmiştir. Bu ücretin alınacağı tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmemiş, ne kart sözleşmesinde ne de müşteri hizmetlerinden yapılan bilgilendirmelerde böyle bir ödeme ile karşılaşacağıma dair herhangi bir ifade görmemiş bulunmaktayım.

Söz konusu kesinti, 21 Temmuz 2026 tarihli hesap kesimimde 2.000 TL olarak yansımıştır. Bu aidatın yasal dayanağı ve alınma gerekçesi tarafıma açıklanmamıştır. Konuyla ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri temsilcisine başvurduğumda ise iade talebim, “kartınız kampanyaya uygun değil” denilerek hiçbir ikna edici ve doyurucu açıklama yapılmadan reddedilmiştir. Bu işleme dair daha önce tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmamış, açık onayım da alınmamıştır.

Kütahya Altıntaş Şubesi müşterisi olarak yıllardır düzenli ödemeler yapan biriyim. Buna rağmen haberim olmadan ve gerekçesi açıkça belirtilmeden bu şekilde yüksek tutarlı bir aidat kesintisi yapılmasını, özellikle Ziraat Bankası gibi bir kamu bankasına yakıştıramıyor ve müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Talebim, kredi kartımdan alınan 2.000 TL tutarındaki bu üyelik aidatının en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve gelecekte benzer kesintiler yapılacaksa bunun öncesinde yazılı ve açık bir şekilde, onayım alınarak tarafıma bildirilmesidir. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini saygıyla arz ve talep ediyorum.