Ziraat Bankası'ndan Zorunlu Sigorta Ve Bankacılık Paketi Ücretleri İadesi Talebi

Ziraat Bankası Bayraklı Şubesi’nden 29.07.2026 tarihinde konut kredisi kullanırken, bize zorunlu olduğu söylenerek birçok kesinti yapıldı. Özellikle açıkça istemediğimizi belirtmemize rağmen Ziraat Aile Güvence Sigorta Paketi için 1.130 TL ve Avantajlı Bankacılık Hizmet Paketi için 3.400 TL olmak üzere ücretler tahsil edildi.

Bize bu paketleri kabul etmezsek kredi faiz oranının 3,10 olacağı, kabul edersek 2,89 olacağı söylendi. Yani bu paketler adeta zorunluymuş gibi sunuldu. BDDK mevzuatları gereği bu uygulamanın yasal olmadığını düşündüğüm için durumu Şikayetvar üzerinden bildirmek istiyorum. Zaten konut kredilerinin çok zorlayıcı olduğu bu dönemde, yalnızca daha uygun oranlı kredi kullanabilmek için başvurduğumuz bankada hiç kullanmayacağımız masraf paketlerinin bize zorunlu gibi dayatılmasını kabul etmiyoruz.

Çağrı merkezi ile yaptığımız görüşmede, şubenin çağrı merkeziyle iletişime geçmesi halinde bu ücretlerin iade edilebileceği söylendi. Ancak buna rağmen şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadı. Hem şube hem çağrı merkezi nezdinde yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, zorunlu tutulmuş gibi kesilen Ziraat Aile Güvence Sigorta Paketi için 1.130 TL ve Avantajlı Bankacılık Hizmet Paketi için 3.400 TL tutarlarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.