Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Bankkart Platinum
Ziraat Bankası’ndan Yetkisiz Kart Aidatı Kesintisi Ve Gerçekçi Olmayan Harcama Şartı İadesi Talebi

ID:36074760

Ziraat Bankası’ndan Yetkisiz Kart Aidatı Kesintisi Ve Gerçekçi Olmayan Harcama Şartı İadesi Talebi

Fatma

23 Mayıs 20:21

Ziraat Bankası a. Ş. Mersin Anamur şubesi müşterisiyim. Yıllardır kullandığım ve ilk başvuruda özellikle aidatsız olarak talep ettiğim kredi kartım, sonrasında kartın son kullanma tarihi dolunca yenilendi ve Bankkart Platinum Troy kart olarak kullanılmaya devam ettim. Yaklaşık 2–3 yıldır bu kartı kullanıyorum.

16 Mart 2026 tarihinde, aidatsız olduğu için tercih ettiğim bu kartımdan 462 TL kart aidatı kesildi. Bu işlemden sonra müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesini talep ettim, aksi halde kartı iptal ettireceğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm görevli, aidat iadesi konusunda önce böyle bir yetkisi olmadığını söyleyerek kesin bir dille reddetti, ardından da 6 ay boyunca her ay 50.000 TL harcama yapmam halinde aidatı iptal edeceklerini iletti. Başta “yetkim yok” deyip sonrasında bu şartı sunması tutarsız ve yanıltıcı bir yaklaşım oldu. Ben yalnızca 462 TL’lik bir ücretin iadesi için her ay 50.000 TL harcama yapmayı kabul etmeyeceğim. Zaten bu ücretin kesilmesini hukuken de doğru bulmuyorum. Görüşmenin devamında da oldukça ukala bir tavırla kartımı iptal etti ve ne açıklayıcı bir bilgi verildi ne de sorunum çözülmeye çalışıldı.

Aidatsız olarak verilen kartımdan iznim ve bilgim dışında kart aidatı alınmasını ve bu aidatın iadesi için gerçekçi olmayan harcama şartları öne sürülmesini kabul etmiyorum. 16 Mart 2026 tarihinde kartımın son 4 hanesi 9180 olan kredi kartımdan kesilen 462 TL’nin koşulsuz olarak tarafıma iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz ve çelişkili müşteri hizmetleri deneyimi nedeniyle Ziraat Bankası’ndan şikayetçiyim.

Ziraat Bankası

23 Mayıs 20:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kart Aidatı İadesi İçin Şart Koşulması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Yasin

Ziraat Bankası

21 Kasım 2025 20:11

2.618

Ziraat Bankası’na ait yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak kullandığım Bankkart Platinum kredi kartımdan, 18 Kasım 2025 tarihinde hesap özetime 353 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Daha önce böyle bir kesintiyle karşılaştığımı hatırlamıyorum. Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ...

kart-aidati-iadesi-icin-sart-kosulmasi-musteri-memnuniyetini-zedeliyor-1.jpg

2 Yorum

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Kart Aidatı İadesi Talebi Ve Haksız Kesinti Şikayeti

Burcu

Ziraat Bankası

30 Ocak 00:19

666

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kredi kartımdan 23 Ocak 2026 tarihinde 353 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu kesinti sonrası müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulunduğumda, temsilci kart aidatını iptal etme yetkilerinin olmadığını belirtti. Daha önceki yıllarda kart aidatı kes...

Ziraat Bankası Kredi Kartı Aidatı İçin Şartsız İade Talebi

Havva

Ziraat Bankası

14 Nisan 09:00

404

Ziraat Bankası’nda uzun süredir aktif olarak kullandığım kredi kartıma 12.04.2026 tarihinde 462 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Kartımı düzenli ve aktif şekilde kullanan bir müşteri olmama rağmen böyle bir ücretle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla il...

ziraat-bankasi-kredi-karti-aidati-icin-sartsiz-iade-talebi-1.jpg

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Kart Aidat Kesintisine Haksız Buluyorum Ve İade Talebi

Zeynep

Ziraat Bankası

16 Mart 15:36

548

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum Troy kredi kartımdan 13.02.2026 tarihinde 353 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle itiraz etmek istiyorum. Ücret kesildikten sonra telefonla Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, aylık harcama...

Ziraat Bankası Kart Aidatı İadesi Ve Gerçekçi Olmayan Kampanya Şartları

Safa

Ziraat Bankası

10 Mayıs 11:18

148

Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımdan 08.05.2026 tarihinde 2026–2027 dönemi için 222 TL kart aidatı kesilmiştir. İadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatı iade edemeyeceklerini ancak bir kampanya olduğunu söylediler. Kampanyanın detayını sorduğumda ise, 2.500 TL limitli kredi kart...