Ziraat Bankası’ndan Yanıltıcı 1 Milyon TL SMS Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

08.06.2026 tarihinde saat 04:13’te Ziraat Bankası’na kayıtlı cep telefonu numarama, hesabımdan 1.000.000 TL tutarında “Telegram Ayyıldız Teams iş yerinden işlem yapılmış” şeklinde bir SMS bildirimi geldi. Bu mesaj üzerine derhal hesaplarımı kontrol ettim, hiçbir para çıkışı veya işlem olmadığını gördüm ve zaten limitlerimin de bu tutara uygun olmadığını fark ettim.

Buna rağmen bu büyüklükte ve içeriği son derece rahatsız edici bir mesaj almam beni ciddi anlamda tedirgin etti. Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, dolayısıyla yaşanan durumla ilgili bankadan hiçbir açıklama alamadım. Ankara Çankaya’da ikamet ediyorum ve hesabım da burada bulunuyor, buna rağmen bu kadar kritik bir konuda müşteri hizmetlerine dahi ulaşamıyor olmam kabul edilemez.

Bu nedenle, tarafıma gelen bu mesajların sebebinin ne olduğu, bunun sistemsel bir hata mı yoksa güvenlik riski mi olduğu ve hesap güvenliğim açısından herhangi bir tehdit bulunup bulunmadığı konusunda Ziraat Bankası a. Ş. tarafından bana mutlaka yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu durumun resmi olarak incelenmesini, gerekirse ilgili birim ve otoritelerle paylaşılmasını ve inceleme sonucunun da yine yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Tüm sorumluluğun Ziraat Bankası’na ait olduğunu özellikle belirtir, hesap ve kişisel verilerimin güvenliğinin sağlanmasını ve bu tür mesajların nedeninin açıkça izah edilmesini talep ederim. Tüm sorumluluk Ziraat Bankası’na aittir.