Ziraat Bankası’ndan Ticari Kredide Aşırı İhtarname Ücretleri Ve Bloke Edilen Tutarlar Nedeniyle Mağduriyet

Ziraat Bankası’ndan kullandığım 469.000 TL tutarındaki ticari kredi ile ilgili hem ihtarname ücretleri hem de bloke işlemleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aynı borç için başka bir banka 225 TL civarında ihtarname gönderirken, Ziraat Bankası’nın hesabımdan ihtarname adı altında 2.000–3.000 TL aralığında kesintiler yaptığını fark ettim ve bu tutarların tamamının iadesini talep ediyorum.

21 Ocak tarihinden itibaren Ziraat Bankası Pazar/Rize şubesi üzerinden yürüyen kredi sürecimde, 90 günlük süre dolmadan kredi ekrandan tamamen kaldırıldı ve borcum görünmez hâle geldi. Çağrı merkezini aradığımda kredi üzerinden ödeme alamadıklarını, parayı hesabıma yatırmam gerektiğini söylediler. Talep ettikleri şekilde parayı hesaba yatırmama rağmen bu kez de ödemeyi alamadıklarını söyleyerek, "İsterseniz başka bankadan ödeme yapın ya da ertesi gün şube ile görüşün" şeklinde yönlendirdiler.

Ertesi gün şubeye gittiğimde, akşam saat 9’da kredinin icraya gittiği bilgisi verildi. Ancak ben daha saat 9 olmadan önce ekranlarda krediyi göremiyor, ödeme yapamıyordum. Sonrasında bana 300.000 TL yatırmam halinde ödemelere aynı şekilde devam edebileceğim söylendi. Bu doğrultuda 300.000 TL yatırdım fakat bu para tamamen bloke edildi. Durumu sorduğumda, 2. ya da 3. ayda canlıya geçeceği söylendi; ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ param bankada blokede bekliyor ve bu süre boyunca faiz işlemeye devam ediyor.

Şu an hem hesabımdan kesilen tüm ihtarname ve benzeri masraf ücretlerinin, hem de blokede bekleyen tutara bu süreçte işleyen faizlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca blokede tutulan 273.000 TL’nin borçlarıma mahsup edilmesini ve kalan tutar varsa serbest bırakılmasını, tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.