to read complaints and reviews, or file yours.Temu İade İşlemi Tamamlandı Ancak Ziraat Banka Kartıma Yansımıyor
Temu üzerinden verdiğim dört farklı siparişin, toplamda yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ürün bedeli iadeleri Temu tarafından 15 Aralık tarihinde tamamlanmış olarak görünmesine rağmen Ziraat Bankası banka kartı hesabıma hâlâ yansımamıştır. Aradan iki hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade hareketi düşmemiştir.
Şu ana kadar Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ya da şube ile özel bir görüşme yapmadım, ancak Temu tarafında işlemler “iade edildi” olarak kapandığı için sorunun bankadan kaynaklandığını düşünmekteyim. İade tutarlarının neden hesabıma geçmediğinin kontrol edilerek gerekli incelemelerin yapılmasını ve Temu üzerinden verdiğim bu siparişlere ait tüm iadelerin ivedi şekilde Ziraat Bankası banka kartı hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Aralık 2025 tarihinde Temu üzerinden yaptığım bir sipariş için iade sürecim tamamlanmış gibi gözüküyor ve uygulamada ücretin Ziraat Bankası kartıma yatırıldığı belirtiliyor. Temu, tarafına ait iade işleminin tamamlandığını gösteren makbuzları da bana iletti ve bu belgeler şu anda elimde bulunuyor.
Ancak Ziraat Bankası ile görüştüğümde, ilgili siparişe veya tutara dair herhangi bir iade hareketi görmediklerini, sistemlerinde bu yönde bir kayıt olmadığını söylediler. Bugüne kadar Ziraat Bankası kartıma yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bu iade hiçbir şekilde yansımadı ve halen hesabıma geçen bir para yok.
Temu tarafının sadece bot cevaplarıyla, iadenin yapıldığını ve bankanın işlem süresiyle ilgili olduğunu söyleyip konuyu kapatması, Ziraat Bankası’nın da iade görünmüyor demesi nedeniyle iki kurum arasında mağdur durumda kaldım. Temu’nun sunduğu makbuzlar ile Ziraat Bankası sistem kayıtlarının birlikte incelenerek, iade tutarımın en kısa sürede eksiksiz şekilde Ziraat Bankası kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Konudan tamamen alakasız bir cevap verilmiş. Her şikayeti gerçek bireylere okutmamanızı anlarım ama bari düzgün bir algoritma kullanın.
