Şüpheli Milyon TL İşlemi İçin Ziraat Bankası Müşteri Hizmetine Ulaşamama Sorunu

08.06.2026 tarihinde saat 03:37’de Ziraat Bankası’ndan “telegram @ayyıldızteams iş yerinden 1000000,00 TL harcamanız için şifre” şeklinde bir SMS aldım. Bu işlem tarafımdan kesinlikle yapılmadı, tamamen şüpheli bir işlem olduğunu düşünüyorum.

Mesaj geldikten sonra gece boyunca defalarca kez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yaklaşık 14–15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım. Bu kadar ciddi ve yüksek tutarlı, hile şüphesi olan bir durumda bankama ulaşamamış olmak beni son derece tedirgin etti. Şu ana kadar hesabımda ya da kartlarımda bir eksilme, harcama görmedim; ancak böyle bir riske karşı bankaya ulaşamamak güvenimi zedeledi.

Bu SMS’in kredi kartıma mı yoksa hesabıma mı ait olduğunu dahi anlayamadım; ancak her halükârda bu işlem bana ait değildir ve sistemlerinizde bu durumun detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Özellikle bu tür acil ve güvenlik gerektiren durumlarda müşteri hizmetlerine hızlı ve mutlaka ulaşılabilir olmasını, bankanızın güvenlik süreçlerinin ve olası sistem açıklarının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini ve ileride bu tarz bir hile girişiminden doğabilecek zararlardan sorumlu olmayacağımın netleştirilmesini istiyorum.

Gece yaşadığım bu erişim sorununun ciddiyetle ele alınmasını, hem hesabımın hem de kartlarımın güvenliği konusunda yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirilmemi bekliyorum.