to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan Sebepsiz Mobil Bankacılık Kısıtlaması Ve Çözüm Eksikliği
Muğla Merkez Maaş Şubesi’ndeki hesabıma yaklaşık 7 aydır Ziraat Bankası tarafından, keyfi olduğunu düşündüğüm bir mobil bankacılık kısıtlaması uygulanıyor.
0201 362654145006 numaralı hesabımda günlük 15 bin TL nakit çekim ve 10 bin TL havale limiti dışında herhangi bir işlem yapamıyor, bu durum bankacılık işlemlerimi ciddi anlamda kısıtlıyor.
Bu süreçte defalarca e-posta yoluyla bankayla iletişime geçtim. Her seferinde benden daha önce yaptığım havale ve alışverişlere ait faturalar istendi; ancak tüm bu bilgilere rağmen kısıtlama kaldırılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hiçbir somut gerekçe sunulmadan uzun süredir hesabıma bu şekilde sınırlama getirilmesini kabul etmiyorum. Mobil bankacılık kısıtlamamın derhal ve tamamen kaldırılmasını, hesabımı diğer müşterilerle aynı koşullarda sınırsız şekilde kullanabilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabım yaklaşık bir yıldır kısıtlanmış durumda ve bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Banka, yaptığım bir havale işlemiyle ilgili gerekçe olabileceğini, faturayı ibraz etmem durumunda tekrar gözden geçirilebileceğini tarafıma iletti ancak hangi işleme ait olduğunu belirtmediği için istenen belgeyi de sunamıyorum.
Bu süreçte herhangi bir muhatap bulamıyor, yalnızca kısıtlı şekilde e‑posta üzerinden iletişim kurabiliyorum ve net bir açıklama alamıyorum. İşlemin ne olduğunu söylemeden benden fatura talep edilmesi hem süreci uzatıyor hem de hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor.
Ziraat Bankası’ndan, mobil bankacılık kısıtlamamın acilen kaldırılmasını ve varsa ilgili işlemle ilgili gerekçenin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç sebebiyle, mümkün olduğu sürece Ziraat Bankası’nı tercih etmemelerini insanlara özellikle tavsiye ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorun çözülmeyecek bunu bilerek yazdım. Kısıtlamayı kaldırırsanız sizden kötüsü yok, ben sizi rezil etmekten imtina edersem de benden kötüsü yok...
