to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Asgari Borcu Ödedim, Hesapta Hâlâ 23 Bin TL Negatif Bakiye
Ziraat Bankası’nda maaş hesabım üzerinden kredi kartı borcum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Maaşım yattığında kredi kartımın ekstresindeki asgari borç tutarı kadar miktara hesabımda el konuldu ve hesap bakiyem eksiye düştü.
14’ü gibi bu kesintiler yapıldı, ardından 15’i gibi kredi kartımın asgari borcunu ödedim. Buna rağmen maaş hesabımda görünen yaklaşık 23.000 TL civarındaki eksi bakiye düzeltilmedi ve hâlâ hesabım ekside görünmeye devam ediyor. Böyle olunca maaşımı serbestçe kullanamıyorum.
Telefonla Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım. Şubeye gitmeden bu konunun hızla incelenmesini, kredi kartı asgari borcum ödendiği halde üzerimde kalan haksız eksi bakiyenin düzeltilmesini ve maaş hesabımdaki bloke/eksi durumunun kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Okmeydanı şubesine bağlı kredi kartımda bloke sorunu yaşıyorum. 13 Ağustos tarihinde kredi kartıma bloke konuldu ve maaş kartıma da kredi kartının asgari tutarı kadar bloke yansıtıldı. Asgari tutarı ödememe rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı.
Bulunduğum şehir farklı olduğu için şubeye gitme imkanım yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli bağlı olduğum şubeye yönlendiriliyorum, ancak Okmeydanı şubesi günlerdir telefonlara hiç cevap vermiyor. Bu nedenle ne blokenin nedenini detaylı öğrenebiliyorum ne de çözüm süreciyle ilgili bilgi alabiliyorum.
Kredi kartı ve maaş kartı üzerindeki blokemin, ödemenin yapılmış olması da dikkate alınarak bir an önce kaldırılmasını ve tarafıma telefonla aranarak gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hiçbir düzeltme olmadı. Aradığımda da otomatğe yönlendiriyor kimseye ulaşamıyorum
Ne arayan var ne soran. Şu an Tekirdağ'dayım bana İstanbul Okmeydanı şubesine gitmemi söylüyorlar ve benim maaş hesabım bu banka. Her ay farklı bir sorun yaşatıyorlar ve ben kimseye ulaşamıyorum
