to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart Blokesi Gerekçesiz Ve 1.200 TL’lik Paraya Erişilemiyor
Ziraat Bankası banka kartıma yaklaşık bir haftadır gerekçesini anlayamadığım bir bloke uygulanıyor ve hesabımdaki parama erişemiyorum. Daha önce kredi kartı borcumu geciktirmiştim, ancak bu borcun tamamını ödedim. Buna rağmen şu anda banka kartımda bulunan 1.200 TL’ye ulaşamıyor olmam mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, pazartesiye kadar açılmazsa şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Herhangi bir gecikmiş borcum olmadığı halde blokemin kaldırılmaması ve net bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir değil. En son geçen cuma günü tekrar başvuru yapmama rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.
Kredi kartı borcum kapandığı halde banka kartım üzerindeki 1.200 TL’lik blokenin acilen kaldırılmasını ve hesabımdaki parayı sorunsuz kullanabilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası TEM Sultanbeyli Şubesi’indeki vadesiz hesabıma yaklaşık 15–20 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konmuş durumda. Hesabımda yaklaşık 1.200 TL bulunuyor ve herhangi bir borcum ya da yasal takibim olmamasına rağmen kendi paramı kullanamıyorum.
Durumu fark ettikten sonra önce banka müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlar şube ile görüşmem gerektiğini söylediler. TEM Sultanbeyli Şubesi’ne yönlendirildim, ayrıca Şikayetvar üzerinden de kayıt oluşturdum. Ziraat Bankası tarafından sistemde bir açıklama yazılmasına rağmen bana ne telefonla ne de yazılı olarak herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim aynen devam ediyor.
Herhangi bir borcum olmamasına rağmen hesabıma konan bu blokenin acilen kaldırılmasını ve paramın derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma blokenin gerekçesi ve süreciyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorunum hala çözülmemiş
