to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Sahte Bir Milyon TL SMS Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu
08.06.2026 tarihinde saat 04.01'de Ziraat Bankası’ndan cep telefonuma, hesabımdan 1.000.000 TL tutarında “Telegram Ayyıldız Teams iş yerinden işlem yapılmış” şeklinde bir SMS bildirimi aldım. Bu mesajı alır almaz Ziraat internet bankacılığına girerek Manisa Yunusemre Şubesi'ndeki hesabım başta olmak üzere tüm hesaplarımı ve hareketlerimi tek tek kontrol ettim, hiçbir para çıkışı ya da işlem yapılmadığını gördüm. Zaten hesap ve kart limitlerim de bu tutara uygun değil.
Bu durum üzerine hem Konya Ilgın Şubesi'ne kayıtlı hesabım hem de genel olarak tüm hesaplarımın güvenliğinden endişe ettim. Mesajı aldığım andan itibaren bankanın müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve kimseye ulaşamadım. Gece saatlerinde bu kadar yüksek tutarlı bir işlem bildirimi aldıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşılamaması, güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etmiştir.
Şu ana kadar tarafıma banka tarafından herhangi bir açıklama veya geri dönüş yapılmadı. Söz konusu SMS’in içeriğinin ve kaynağının acilen incelenmesini, Konya Ilgın Şubesi'ndeki hesabım da dahil olmak üzere tüm hesaplarım üzerinde herhangi bir risk, bloke, güvenlik açığı veya şüpheli giriş bulunup bulunmadığının tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mesajlar geldiğinde nasıl hareket etmem gerektiği konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek ve güvenlik kaygımın giderilmesi için gerekli tüm kontrollerin ivedilikle yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
