to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasından Sahte 1 Milyon TL SMS Ve 12 Dakikalık Cevapsız Çağrı
08.06.2026 tarihinde saat 01.12’de Ziraat Bankası’ndan, Telegram Ayyıldız Teams üzerinden 1.000.000 TL tutarında harcama yapmışım gibi, harcama şifresi içeren bir SMS aldım. Telegram hesabım dahi bulunmadığı halde gelen bu mesaj beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Mesajı sabah gördükten hemen sonra Ziraat Bankası’nı şüpheli işlem ve kart kayıp/çalıntı hattından aradım; ancak yaklaşık 12 dakika boyunca hatta bekletilmeme rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Böyle kritik ve acil bir konuda bu kadar uzun süre muhatap bulamamak, bankaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.
Sakarya’da ikamet ediyorum ve bu durumun ardından mobil bankacılık üzerinden hesaplarımı ve kart hareketlerimi detaylı şekilde kontrol ettim, herhangi bir kart hareketi veya işlem görünmüyor. Buna rağmen, tarafıma iletilen bu SMS’in kaynağının araştırılmasını, bu mesajın bankanız kaynaklı olup olmadığının netleştirilmesini ve sistemlerinizde herhangi bir güvenlik açığı bulunup bulunmadığının yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Ayrıca, hesaplarım ve tüm kartlarım üzerinde bu mesaja ilişkin ya da benzer nitelikte kesinlikle hiçbir işlemin yapılmadığına dair, açık, net ve tereddüde yer bırakmayacak yazılı bir bilgilendirme bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
