to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Puan Yükleme Hatası
Ziraat Bankası kredi kartım üzerinden Eylül ayında İlk11 puan yükleme işlemleri yaptım. 500 TL, 750 TL, 404,78 TL ve 750 TL tutarlarında olmak üzere birden fazla kez işlem gerçekleştirdim. Ancak bu işlemler puan yükleme olarak görünmesi gerekirken, fazla ParaPuan adı altında kredi kartıma ödeme gibi yansıtıldı.
İşlemden yaklaşık üç gün sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde bu durumu fark ettim. Ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu detaylı olarak anlattım. Görüşme sırasında bana fazla ParaPuan yatmış olduğu söylendi fakat yapılan açıklama, kartıma yansıyan hareketleri ve mağduriyetimi benim açımdan net şekilde açıklamıyor.
İlk11 puan yükleme kapsamında yaptığım işlemlerle ilgili kartıma yansıyan fazla para/puan hareketlerinin ayrıntılı olarak incelenmesini, varsa hatalı veya yanlış yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
