to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Milyonluk Şüpheli İşlem Uyarısı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Sabah saat 07.00 sularında telefonuma Ziraat Bankası kartımla ilgili, kartımdan 1 milyon değerinde alışveriş yapılıyor şeklinde bir SMS bildirimi geldi. Hemen ardından internet ve mobil bankacılıktan hesaplarımı ve hareketlerimi kontrol ettim, herhangi bir işlem veya para çıkışı görünmüyordu ancak bu durum beni oldukça tedirgin etti.
Olayın hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım fakat yaklaşık 50 dakikadır hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem bu tutarda bir işlem uyarısı alıp hem de kimseye ulaşamamak güvenlik açısından ciddi bir endişe oluşturmaktadır.
Kartım ve hesaplarım üzerinde şüpheli bir işlem olup olmadığının acilen detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa kartımın güvenlik amaçlı yenilenmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak durum hakkında bilgilendirme verilmesini talep ediyorum. Güvenliğim için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve bu mağduriyet hissimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
