Ziraat Bankası’ndan Milyonluk İşlem Uyarısı SMS’i Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

08.06.2026 tarihinde saat 07:49’da telefonuma Ziraat Bankası’ndan, telegram @ayyıldızteams isimli iş yerinden 1.000.000 TL’lik harcama için şifremi içeren bir SMS bildirimi geldi. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Bu nedenle hesabıma yönelik bir siber saldırı veya izinsiz işlem girişimi olduğundan ciddi şekilde şüpheleniyorum. Henüz hesabımdan herhangi bir para çekimi ya da işlem görünmemekle birlikte, bu şekilde şifre mesajı gelmesi hesabımın hedef alındığını net biçimde gösteriyor.

Bu acil durum üzerine 0850 220 00 00 ve 444 00 00 numaralı Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak hesabım ve kartım için güvenlik tedbiri alınmasını talep ettim. Ancak önce hiç ulaşamadım, daha sonra da yaklaşık 15 dakika hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu kadar kritik bir güvenlik riski varken müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda tedirgin etti.

İnternet bankacılığı üzerinden hesabımı kontrol ettiğimde şu an için böyle bir işlem gerçekleşmediğini görüyorum. Buna rağmen hesabımın ve kartımın güvenliğinin acilen detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekli ise geçici bloke veya ek güvenlik önlemlerinin derhal alınmasını, tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla geri dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar hayati bir konuda müşteri hizmetlerine ulaşımda yaşadığım sıkıntı ve mağduriyetin de dikkate alınmasını ve bu konuda gereken iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.