Ziraat Bankası'ndan Maaş Müşterisine Alınan Kart Ücretine İtiraz

Ziraat Bankası’ndan 2015 yılından beri maaş alan bir kamu personeliyim ve hem kredi kartı hem de banka kartı özelliği olan kartımı yıllardır kullanıyorum. 15 Aralık 2025 tarihinde ekstreme yansıyan 353 TL’lik kart ücreti kesintisini görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Maaş müşterisi olmama rağmen böyle bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Ücreti fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, ancak hem maaş müşterilerinden hem de diğer müşterilerden bu ücretin alınması gerektiği, kartı kullanıyorsam bu bedelin kesileceği şeklinde bir yanıt verildi. Ekran görüntüsü alamıyorum maalesef.

Yıllardır maaşımı aldığım, üstelik devlet bankası olan Ziraat Bankası’nın, kamu personeli bir maaş müşterisinden böyle bir kart ücreti tahsil etmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Kesilen 353 TL’nin iadesini ve bu ücretlendirmelerin iptal edilerek bundan sonra kartımdan benzer bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.