Ziraat Bankası'ndan İzinsiz Sigorta Kesintisi Ve İade Talebi

Ziraat Bankası nezdinde bulunan Çerkezköy / Tekirdağ şubenize ait vadesiz maaş hesabı ek hesap/KMH hesabımdan, 15.04.2026 tarihinde “Kapital Artırma Hayat sigorta tutarı” açıklamasıyla 1.332,45 TL tutarında kesinti yapıldığını hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu sigorta için tarafımdan herhangi bir imza, onay, talimat ya da açık rıza verilmemesine rağmen hesabımdan para çekilmesi tamamen bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, durumla ilgili şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak iznim olmadan yapılan bir işlem için şubeye gitme zorunluluğum bulunmadığını, işlemin banka ve Ziraat Hayat ve Emeklilik A.Ş. tarafından sistem üzerinden çözümlenmesi gerektiğini düşünüyorum.

İzinsiz gerçekleştirilen bu sigorta işleminin ve buna bağlı poliçenin Ziraat Bankası ve Ziraat Hayat ve Emeklilik A.Ş. tarafından derhal incelenmesini, ilgili sigorta poliçesinin iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 1.332,45 TL tutarın hiçbir koşul öne sürülmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra bilgim ve onayım olmadan herhangi bir sigorta veya benzeri ürün için hesabımdan otomatik kesinti yapılmaması için gerekli kontrol ve tedbirlerin alınmasını istiyorum.

Bu talebim karşılanmadığı takdirde, yaşadığım mağduriyeti Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayet olarak ileteceğimi bildiriyorum.