Ziraat Bankası’ndan İzinsiz Barkodlu İhtarname Masrafı Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

Ziraat Bankası’ndaki bireysel vadesiz hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan “barkodlu ihtarname masrafının kısmi tahsilatı” açıklamasıyla birden fazla kez kesinti yapıldığını fark ettim. 19 Haziran tarihinde hesabımdan sırasıyla 2,20 TL, 3,80 TL (iki kez), 3,53 TL (iki kez) ve 3,47 TL olmak üzere çeşitli tutarlar çekilmiş görünüyor. Ancak tarafıma hiçbir ihtarname tebliğ edilmedi, bu konuda bana ulaşan herhangi bir bildirim, evrak ya da bilgilendirme olmadı.

Bu hesabı uzun süredir aktif olarak kullanmıyordum ve 19 Haziran’da havale ile para gönderdikten sonra bu kesintileri fark ettim. Öncesinde hesabımda para olmadığı için herhangi bir masraf veya kesinti de yapılmamıştı. Buna rağmen, neye istinaden ve hangi gerekçeyle bu bedellerin tahsil edildiğini hâlâ öğrenebilmiş değilim ve bu masrafları kesinlikle onaylamıyorum.

Konu hakkında bilgi almak için Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamadım ve talep ya da itiraz oluşturabileceğim bir işlem seçeneği de bulunmadığı için bankadan herhangi bir açıklama alamadım. Bu nedenle, iznim ve haberim olmadan yapılan bu işlemleri son derece rahatsız edici buluyorum.

Erzurum’daki hesabımdan hangi hukuki veya sözleşmesel dayanakla “barkodlu ihtarname masrafı” adı altında kesinti yapıldığının Ziraat Bankası tarafından detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm toplam 2.219,80 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.