to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan İade Kesintileri Ve Açıklama Vermemesi
Ziraat Bankası banka kartımla yaptığım alışverişlerin iadesinde düzenli olarak kesinti yapıldığını fark ettim. Özellikle 07.11.2025 saat 16:50:10’da yaptığım alışverişin 25.11.2025 saat 17:39:52’de iadesi sırasında ve daha önceki birkaç iade işlemimde, iade tutarından yaklaşık yüzde 2 civarında eksik ödeme aldım.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla aradım, görüştüğüm kişi bu kesintilerle ilgili herhangi bir bilgi veremedi. Daha sonra canlı destek üzerinden tekrar görüştüm, orada da aynı şekilde bir açıklama yapılmadı. Daha yetkili biriyle görüşmek istediğimi, her aradığımda aynı cevabı aldığımı belirttiğimde ise görevli görüşmeyi yüzüme kapattı. Hem hiçbir açıklama yapılmaması hem de bu iletişim tarzı beni gerçekten rahatsız etti.
Aynı iş yerinden Ziraat kartlarıyla iade işlemi yapan arkadaşlarımın hiçbir kesinti yaşamamasına rağmen bende sürekli bu sorunla karşılaşmamın nedenini öğrenmek istiyorum. Ziraat Bankası’ndan, iade işlemlerimde kesilen tüm tutarların eksiksiz olarak hesabıma geri yatırılmasını ve bu kesintilerin hangi gerekçeyle yapıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
