to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Fon Satışında Stopaj Kesintilerinde Tutarsızlık!
Ziraat Bankası’nda bulunan 2025 numaralı tzl fonumdan yaptığım satışlarda stopaj kesintileriyle ilgili ciddi bir tutarsızlık yaşamaktayım. 26.11.2025 tarihinde saat 10:57’de yaptığım işlemde, yaklaşık 6.700 TL’lik kâr tutarım üzerinden %17,50 oranında 597,09 TL stopaj kesilmesi gerekirken hesabımdan yaklaşık 1.780 TL eksildi ve kârım 6.700 TL civarından 4.900 TL seviyesine düştü. Kazancımın yaklaşık dörtte biri haksız şekilde yok edilmiş durumdadır.
Ayrıca 09.12.2025 tarihinde yaptığım yaklaşık 3.000 TL tutarındaki başka bir fon satışında da benzer bir sorun yaşadım. Bu işlemde yaklaşık 27 TL stopaj kesintisi olması gerekirken, kârımdan 90 TL’ye yakın bir düşüş olduğunu gördüm. Her iki işlemde de stopaj adı altında, olması gerekenden çok daha fazla tutarda kesinti yapıldığını düşünüyorum.
Bu süreçte Ziraat Bankası ile farklı zamanlarda müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden görüştüm, ayrıca bankanın iletişim formunu doldurarak fon işlem çıktısını da ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir net açıklama yapılmadı ve hâlâ yazılı bir yanıt alamadım.
Fazla kesildiğini düşündüğüm tutarların tamamının hesabıma iade edilmesini ve her iki işleme ilişkin stopaj ve diğer tüm kesintilerin hangi kalemlerden, hangi oranlarla ve neye dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak, açık ve anlaşılır biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
