Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35265011

Ziraat Bankası’ndan Gerekçesiz Ekspertiz Ücreti İadesi Talebi

profile
İsmail
Ziraat Bankası
23 Şubat 02:28
808

T. C. Ziraat Bankası Afyonkarahisar Kadınana Şubesi’ne, 25.12.2025 tarihinde esnaf kredisi başvurusunda bulundum. Başvuru sürecinde bankanız tarafından mevzuatta açık bir karşılığı bulunmayan, BAĞ‑KUR, SGK ve vergi borcu yoktur yazıları gibi ek belgeler talep edilerek süreç gereksiz yere uzatılmış ve bu nedenle mağduriyet yaşamama sebep olunmuştur.

İstenen bu belgeler ve yaratılan belirsizlikler bahane edilerek, kredi başvurum onaylanmadığı ve işlem henüz sonuçlanmadığı halde hesabımdan 33.259,74 TL tutarında “ekspertiz ücreti” kesilmiştir. Alınan bu ücretin tutarı piyasa rayiçlerinin çok üzerindedir. Sürecin şeffaf ve hakkaniyetli ilerlememesi, mevzuatta dayanağı olmayan talepler ve hiçbir net bilgi verilmemesi nedeniyle 18.02.2026 tarihi itibarıyla kredi kullanma kararından vazgeçmiş bulunmaktayım.

Tarafıma, ekspertiz ücretinin neden ve neye dayanarak tahsil edildiğine ilişkin ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir yazılı veya sözlü açıklama yapılmamıştır. Henüz sonuçlanmamış, bankanın haksız ve kusurlu talepleri nedeniyle çıkmaza girmiş bir işlem için bu denli yüksek bir ücret tahsil edilmesi hukuka, hakkaniyete ve tüketici haklarına aykırıdır.

Müşteri numaram/T. C. kimlik numaram 108*****336 olup, Afyonkarahisar Kadınana Şubesi aracılığıyla yaptığım bu esnaf kredisi başvurusuna ilişkin olarak, kredi talebimin tamamen iptal edilmesini ve hesabımdan hukuka aykırı şekilde tahsil edilen 33.259,74 TL ekspertiz ücretinin herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, haksız tahsil edilen bu bedelin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde yasal süreç başlatacağımı beyan ediyorum.

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası
23 Şubat 09:17 (Şikayetten 6 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Ücret Kesintisi Ve Saygısız Yaklaşım

profile
Nur
Ziraat Bankası
22 Aralık 2025 21:51
799

06.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan, Aydın Karacasu Şubesi'ndeki müşteri temsilcim tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan "Avantajlı Bankacılık Hizmetleri Paketi – 6 Aylık" açıklamasıyla 4.200 TL kesinti yapılmıştır. Ayrıca, aynı müşteri temsilcisi onayım olmadan hesabı...

3
Semra sonucu yetersiz buldu

Ziraat Bankası İstenmeyen Kart İçin Haksız Ücret İadesi Talebi

profile
Semra
Ziraat Bankası
24 Ocak 02:46
475

Ziraat Bankası’ndan, defalarca istemediğimi belirtmeme rağmen adıma Bankkart Platinum Troy kart gönderildi. Daha sonra banka tarafından “Kartı gönderdik ama iptal ettik, elinize geçtiğinde atın, kullanmayın” şeklinde bilgi verildi ve kart bana ulaştığında zaten iptal edilmiş durumdaydı. 22 Ocak 202...

Öne Çıkan Konular

Ziraat Bankası Ekspertiz Ziraat Bankası müşteri hizmetleri Ziraat Bankası Ekspertiz esnaf kredisi Ziraat Bankası Ekspertiz bddk Ziraat Bankası Ekspertiz nesine Ziraat Bankası Ekspertiz iptali Ziraat Bankası hesap Ziraat Bankası esnaf kredisi Ziraat Bankası nesine Ziraat Bankası bddk
Benzer Şikayet Yaz

Ziraat Bankası Kategorileri