to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan Gelen Sahte 1 Milyon TL Harcama Bildirimi Ve Yetersiz Güvenlik Önlemleri
08.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesap ve mobil bankacılığımla ilişkili olduğunu düşündüğüm, SMS yoluyla “telegram @ayyıldızteams” adına 1.000.000 TL tutarında sahte harcama bildirimi aldım. Bu işlemle hiçbir ilgim yoktur, tarafımdan böyle bir harcama yapılmamıştır. Aynı içerikte mesaj tarafıma iki kez daha ulaştı ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Olay sonrası Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Bana kartımı kapatabileceklerini veya mobil bankacılığı kapatabileceklerini söylediler ancak bunun dışında herhangi bir önleyici adım veya detaylı bir inceleme yapılmadı. Şu an için hesabımdan ya da kartımdan bir para çekimi veya harcama görünmüyor, ancak bu tür mesajlar nedeniyle her an maddi kayıp yaşama ihtimali olduğunu düşünüyorum.
Bu tür dolandırıcılık amaçlı mesajların müşterilere ulaşmaması için bankanın güvenlik önlemlerini artırmasını, gerekli teknik ve idari kontrollerin yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması adına daha etkin bir koruma ve bilgilendirme süreci uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
