to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan 'Bilgilerinize Ulaşamadık' SMS’iyle Müşteri Güveni Sarsıldı
Ben Hatice D****, yaklaşık 25 yıldır Ziraat Bankası’ndan emekli maaşı alan bir müşteriyim. İstanbul Beşiktaş Ihlamurdere Şubesi müşterisiyim. 20 Nisan 2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndan tarafıma, “bilgilerinize ulaşamadık” şeklinde bir SMS geldi. Oysa ben yıllardır aynı bankanın emekli müşterisiyim ve Şikayetvar üzerinden de Ziraat Bankası ile ilgili çeşitli şikayetlerimi iletmiş bulunuyorum.
Hem uzun yıllardır emekli müşterisi olmama hem de daha önce defalarca Şikayetvar üzerinden başvuru yapmış olmama rağmen, bilgilerime ulaşılamadığı yönünde mesaj almamı kabul edemiyorum. Bu durum hem güven sarsıcı hem de banka nezdinde kayıtlarımın doğru tutulup tutulmadığına dair endişe vericidir.
Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayetlerin dikkate alınmasını, bilgilerime erişim sorununun acilen incelenip düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu banka denetleme ve ilgili diğer resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
