Ziraat Bankası’ndan 308 TL İadesinin Gecikmesi

29 Aralık günü saat 12.30 civarında Trendyol Hızlı Market üzerinden 308 TL tutarında bir alışveriş için Ziraat Bankası banka kartımla ödeme yaptım, işlemi hemen ardından iptal ettim ve Trendyol tarafından iade talebinin bankaya iletildiği bilgisi verildi. İşleme ait provizyon kodu 080863 olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine rağmen Ziraat Bankası tarafından bu tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Konu hakkında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin 24 saat içinde hesabıma geçeceği söylendi; ancak bu kadar basit bir iade işleminin 24 saate kadar yayılması ve hâlâ hesabıma yansımamış olması kabul edilebilir değil. Bu kadar bekletilmem, üstelik başka bankalarda benzer iadeler çok daha hızlı sonuçlanırken Ziraat Bankası’nda sürecin uzaması beni mağdur etti.

308 TL tutarındaki iademin gecikmeden derhal hesabıma aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.