Ziraat Bankası'ndan İade Ücretimin Hesabıma Yatırılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ziraat Bankası kredi kartımla Trendyol üzerinden yaptığım iki farklı alışverişte toplamda üç ürünün iadesini gerçekleştirdim. 30 Temmuz’da aldığım bir ürünün iadesi 6 Ağustos Çarşamba günü, diğer ürünlerin iadesi ise 4 Ağustos’ta kabul edildi. Toplam iade tutarı 1.644,61 TL’dir. İade işlemleri Trendyol tarafından onaylandı ve banka referans numaraları 5216***75030 ve 5218******65 olarak iletildi.

Ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ücret yatırılmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Trendyol ile görüştüğümde, gecikmenin bankadan kaynaklandığı belirtildi. Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat yetkili birine ulaşamadım ve sorunum çözülmedi. Daha önce benzer bir problem yaşamamıştım.

İade ücretimin en kısa sürede Ziraat Bankası’ndaki 5001 ile biten hesabıma yatırılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.