to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Zorunlu Trafik Sigortası Ödemesi Taksitlendirilmedi
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden Türkiye Sigorta aracılığıyla dün zorunlu trafik sigortası yaptım ve yaklaşık 10.500 TL tutarındaki ödemeyi bağlı olduğu kredi kartımdan peşin olarak çektim. Sonrasında bu ödemeyi kredi kartımdan taksitlendirmek istediğimde, banka işlemi “fatura ödeme” olarak kategorilendirdiği için taksitlendirme yapamayacağımı öğrendim.
Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim, talep oluşturuldu ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Ödemenin sigorta ödemesi olmasına rağmen bu şekilde sınıflandırılması ve taksit imkanı tanınmaması bana göre hem müşteri memnuniyetine hem de etik ilkelere uygun değildir.
Zorunlu trafik sigortası ödememin sigorta ödemesi olarak değerlendirilmesini ve kredi kartı üzerinden uygun şekilde taksitlendirilmesini, aksi mümkün değilse de nedeninin tarafıma yazılı ve açık biçimde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
