Ziraat Bankası'nda Yurtdışından Gelen Transferim Bir Haftadır Hesabıma Geçmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Yurt dışında kullandığım Revolut hesabımdan, Ziraat Bankası’ndaki bireysel hesabıma geçen ay iki defa az miktarda TL transferi yaptım ve bu tutarlar yaklaşık iki gün içinde sorunsuz bir şekilde hesabıma geçti. Aynı yöntemle bu ay 125.000 TL gönderdim; ancak 8’i itibarıyla transfer işlemi görünmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve neredeyse bir haftadır “transfer takipte” durumunda bekliyor.

Revolut ile görüştüğümde, işlemin tüm prosedürlere uygun olduğunu, kendi taraflarında herhangi bir sorun olmadığını ve problemin Ziraat Bankası tarafında olduğunu belirttiler. Ziraat Bankası şubesini ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak “birilerine aktaracağız” denilip telefonlar uzun süre çalıyor, kimse net bir cevap vermiyor, herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmıyor, tarafıma da kayıt ya da şikayet numarası verilmedi.

Gönderen de alan da aynı kişi olarak benim ve gönderilen para, Danimarka’dan aldığım aylık maaşımdır. Gerekirse maaş bordromu da sunabilirim. Ziraat Bankası’ndan, bu tutar üzerindeki varsa blokajın acilen kaldırılmasını ve paramın gecikmeden hesabıma aktarılmasını; ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.