Ziraat Bankası’nda Yetkisiz Otomatik Ödeme Ve Hayat Sigortası İşlemleri

Ziraat Bankası hesabımdan otomatik fatura ödeme talimatı ile su faturam ödenirken, hesabımda yeterli bakiye olmamasına rağmen isteğim ve onayım dışında ek hesap (KMH) devreye sokularak ödeme yapılmıştır. Bu durum daha önce de yaşanmış, yalnızca dört günlük eksi bakiye için yaklaşık 2.000 TL gibi afaki bir faiz yansıtılmış ve itiraz etmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

25 Mart 2026 tarihinde benzer bir sorun yeniden yaşandı. Ek hesaptan su faturası ödenmesi yetmiyormuş gibi, istemediğim ve onaylamadığım halde bir yıllık hayat sigortası poliçesi de tanımlanmış. 20006640818 müşteri numaramla, 682851583 numaralı poliçe kapsamında yapılan hayat sigortasının iptal edilmesini ve kesilen tutarın tamamen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

İşlemlerimi Ziraat Mobil üzerinden yapıyorum ve daha önce yaşadığım haksız faiz tahakkuku ile ilgili buradan etiketleyerek şikayet yazmama rağmen yalnızca otomatik bir mesaj dışında hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Üç ay önceki şikayetimde oluşan zararımın da eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca Ziraat Bankası’ndaki ek hesap (KMH) limitimin tamamen kapatılmasını istiyorum.

Bu yaşadıklarım nedeniyle Ziraat Bankası’na olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda ve bu hatalı işlemlerin acilen düzeltilmesini, haksız kesintilerin iade edilmesini bekliyorum.