Ziraat Bankası’nda TOKİ İadesi ATM’den Çekilemiyor Ve Canlı Yardım Yok

Ziraat Bankası üzerinden TOKİ iadesi almam gerekirken 4 gündür paramı çekemiyorum. ATM’ye gittiğimde sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bunun üzerine destek hattını aradım, ancak orada da sistem aynı hatayı veriyor ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor.

Daha sonra Ziraat Bankası’nın web sitesi üzerinden şikayet oluşturdum. Bana, iade ücretinin 5001 numaralı hesabıma yatırıldığı, ATM’den çekebileceğim ve detaylı bilgi için destek hattını arayabileceğim bildirildi. Ancak ATM’den para çekmeye çalıştığımda aynı hata devam ediyor. Verilen destek hattı numarası ise sadece otomatik yanıt sistemi, canlı bir muhataba ulaşamıyorum, dolayısıyla gerçek bir cevap da alamıyorum.

Ortada yatırıldığı söylenen bir para var fakat ne ATM’den çekebiliyorum ne de bir müşteri temsilcisine ulaşıp çözüm bulabiliyorum. 5001 numaralı hesabımı başka bir kanaldan görüntüleme imkanım da yok. Ziraat Bankası’nın, TOKİ iadesi tutarımı ATM üzerinden sorunsuz bir şekilde çekebileceğim şekilde hesabıma erişimi sağlamasını ve bu teknik hatayı acilen gidermesini talep ediyorum. Şubeye yönlendirilmek benim için bir çözüm değil; iademi ATM’den, sorunsuz ve ek uğraş olmadan almak istiyorum.