to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasında Telefon Numarası Güncellemesi Yapılamadığı İçin Kredi Ödemeleri Aksamış
Ziraat Bankası tarafından mağdur edildim ve şikayetçiyim. Sadece telefon numarası güncelleme gibi basit bir işlemim yapılmadığı için yaklaşık 5 aydır kredi ödemelerim ve tüm bankacılık işlemlerim aksıyor. Defalarca Balıkesir şubesine gidip dilekçe vermeme rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı, müşteri hizmetleri de sorunu çözemedi.
Bankada kayıtlı olan numaranın, hattın eski sahibinin adına göründüğü söylendi. E-Devlet’te adıma kayıtlı olan aktif numaramı ise banka kabul etmiyor. Diğer bankalarda mobil uygulama üzerinden dakikalar içinde hallettiğim bu işlem Ziraat Bankası’nda aylardır çözülemiyor. Şubede konuyla ilgilenen personelin de kayıtsız ve çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle her gidişimde adeta duvara konuşuyormuş gibi hissediyorum.
Telefon numaramın acil olarak güncellenmesini, aylardır devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve süreçte yaşanan ihmal ve aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
