Ziraat Bankası’nda Şüpheli 1 Milyon Tl İşlem Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımdan bu sabah saat 07.25’te “Telegram Ayyildizteams” adına 1.000.000 TL tutarında bir işlem yapılmaya çalışıldığına dair SMS aldım. Böyle bir talebim olmadığı için kartımın kopyalanmış olmasından ya da başka bir güvenlik açığından endişe ediyorum.

Durumu fark eder etmez sabah saatlerinden itibaren Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini üç kez aradım ancak her seferinde hatta bekletildim ve hiçbir yetkiliye bağlanamadım. “Acil” olarak geçmesi gereken hattın bu şekilde işlememesi, böylesine ciddi bir güvenlik şüphesi varken kimseye ulaşamamam kabul edilebilir bir durum değildir.

Kartım şu an kullanıma kapalı olmasına rağmen banka tarafından bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, SMS ya da bilgilendirme mesajı da almadım. Hem maddi hem de manevi olarak ciddi kaygı yaşıyorum ve böyle bir güvenlik problemi karşısında tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Kartımdaki şüpheli işlem girişimiyle ilgili detaylı inceleme yapılmasını, kartımın ve hesabımın güvenliğinin sağlandığına dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, olası tüm maddi sorumlulukların banka tarafından üstlenileceğinin tarafıma açıkça taahhüt edilmesini ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.