Ziraat Bankası'nda Sebepsiz Hesap Blokesi Ve Mağduriyet

Güzelyurt/Aksaray Ziraat Bankası şubesinde bulunan iki vadesiz hesabıma toplam yaklaşık 32.000 TL civarında bloke konulmuş durumda. 5001 numaralı hesabımda kullanılabilir bakiye -9.279,40 TL, 5002 numaralı hesabımda ise kullanılabilir bakiye -22.510,60 TL olarak görünmektedir.

E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada “Banka hesaplarınıza uygulanan e-haciz bildirisi bulunmamaktadır” ifadesi yer alıyor. Yani herhangi bir e-haciz, icra veya benzeri resmi bir blokaj görünmüyor. Buna rağmen hesabımda bu şekilde eksi bakiyeler ve fiili bir bloke söz konusu.

Şubeye bizzat giderek durumu anlattım, çalışanlar sistemde bu blokenin nedenini göremediklerini söyleyip somut bir bilgi veremediler. 444 00 00 çağrı merkezini de defalarca aradım, ancak oradan da aynı cevabı aldım ve sorunun kaynağı konusunda hiçbir net açıklama yapılmadı.

Ortada ne icra dosyası ne kredi kartı borcu ne de sistemde görünen başka bir borç olmasına rağmen hesaplarım bu şekilde bloke durumdadır. Bu nedenle bunun sistemsel veya hatalı bir blokaj olduğunu düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Ziraat Bankası’ndan, ilgili teknik birim tarafından hesaplarımın manuel olarak detaylı şekilde incelenmesini, söz konusu blokajın kaynağının açıkça tarafıma bildirilmesini ve hatalı ya da sebepsiz olduğu anlaşılan bu blokelerin 5001 ve 5002 numaralı hesaplarımdan ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Acil dönüş ve çözüm bekliyorum.