to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Preply İadelerinin Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Ziraat Bankası’na ait banka kartımı kullanarak Preply üzerinden yaptığım ödemelere ilişkin üç ayrı iade işlemim bulunuyor. Haziran ayının sonuna doğru, bu iadelerin üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hiçbirinin hesabıma yansımadığını fark ettim.
Özellikle 3,30 USD tutarındaki işleme ait ARN kodu Preply tarafından tarafıma iletilmiş olmasına rağmen, bu tutar da dahil olmak üzere bekleyen diğer iki iade ile birlikte toplamda yaklaşık 9 USD’lik iadem hâlâ hesabıma geçmedi. İade işlemlerinin Preply tarafından tamamlandığı bilgisine sahibim, ancak Ziraat Bankası tarafında bir engel ya da gecikme olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte bankayla doğrudan telefon ya da şube üzerinden görüşme yapamadım; mobil uygulama üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda yalnızca robot yanıtları aldığım için gerçek bir temsilciye ulaşıp sorunu detaylı şekilde anlatamadım.
Preply firmasından yapılan tüm iade işlemlerimin, özellikle ARN kodu bulunan 3,30 USD tutarındaki iadenin ve bekleyen diğer iki iadenin Ziraat Bankası tarafından acilen incelenmesini, varsa sistemsel engelin kaldırılarak bu iadelerin tamamının en kısa sürede banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
