to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Otomatik Ödeme İptali Şubeye Zorunlu
Ziraat Bankası İstanbul İncirli Şubesi’nde açılan hesabımda Turkcell cep telefonu faturam için otomatik ödeme talimatım olduğunu, faturamı başka bir bankaya taşımak istediğimde fark ettim. Muhtemelen hesabı açarken zorunlu gibi gösterilerek talimat verilmiş, ama üzerinden zaman geçtiği için bunu net olarak hatırlamıyorum.
Bu talimatı iptal etmek istediğimde ne mobil bankacılıktan ne de internet şubesinden iptal edebildim. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım, ancak bana sadece “Şubeden iptal edilebilir, ekranımdan iptal edemiyorum” denildi ve bunun dışında hiçbir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Çalışma yoğunluğumdan dolayı şubeye gidip sıra bekleyecek vaktim yok ve çok basit bir işlem için müşteriyi mutlaka şubeye yönlendirmek son derece sinir bozucu bir durum.
Turkcell faturam için Ziraat Bankası’ndaki otomatik ödeme talimatımın, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, müşteri hizmetleri veya mobil/web bankacılık üzerinden derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Beni aradılar ve sorunum şubeye gitmeden çözüldü. Keşke bu şikayete gerek olmadan çözülseydi yine de teşekkürler kolay gelsin
