to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Onaylanan İade Kodumla İşlem Yapılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Google Play Store üzerinden efootball oyunu için oyun içi yaklaşık 700 TL tutarında bir satın alma yaptım. Daha sonra iade talebi oluşturdum ve bu iade talebim yaklaşık 20 gün önce Play Store tarafından onaylandı. Play Store bana iade kodunu gönderdi.
Ziraat Bankası kredi kartıma iade yapılması için bugün telefon üzerinden Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve elimdeki iade kodunu paylaştım. Ancak müşteri temsilcisi kod üzerinden herhangi bir sorgulama yapamadığını ve iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söyledi. Daha önce de aynı bankada buna benzer bir iade sorunu yaşadığım için artık bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Diğer bankalarda bu tür iade işlemleri dakikalar içinde çözülebilirken Ziraat Bankası’nda ikinci kez aynı sıkıntıyı yaşamam, bankaya olan güvenimi tamamen sarstı. Elimde geçerli iade kodu olmasına rağmen iademin neden alınmadığı konusunda bilgilendirilmek ve iade sürecimin bir an önce tamamlanarak tutarın Ziraat Bankası kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şikayetime konu olan 2 iade işleminden yalnızca 1 tanesi çözüldü. 349.99 TL tutarındaki iadem elimde iade kodu olmasına rağmen hesabıma yatırılmadı
