Ziraat Bankası’nda Mükerrer KYK Burs Kesintisi Ve İade İşlemi Sorunu

Ziraat Bankası’nın KYK bursiyeriyim ve 6587 67** **** 5077 numaralı banka kartını kullanmaktayım. 26.11.2025 tarihinde Hepsipay (D-Ödeme Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş.) üzerinden kullandığım Harçlık Avans bakiyesine yönelik iki işlem halinde toplam 3.000 TL’lik karta iade süreci başlatıldı. Bu işlemler 1.700 TL tutarlı ve 4510114317 referans numaralı, ayrıca 1.300 TL tutarlı ve 4358305153 referans numaralı kart iadeleridir.

Hepsipay tarafından başlatılan bu iade tutarları bankanız sistemlerine aktarılmadan hemen önce Harçlık Avans’ı kapatmış olmam nedeniyle, söz konusu bedel vadesiz hesabıma yansımamış ve bankanızın havuz/askı hesabında beklemeye alınmıştır. Buna rağmen, sistemde Harçlık Avans borcu açık göründüğü gerekçesiyle bir sonraki ay tarafıma yatırılan KYK bursumdan 3.000 TL tutarında otomatik tahsilat yapılmış; böylece aynı borç için hem iade tutarı havuzda bekletilmiş, hem de bursumdan kesinti yapılarak mükerrer bir mağduriyet yaratılmıştır.

Tamamen eğitim, barınma ve temel yaşam giderlerimi karşılamak için bağımlı olduğum KYK bursumdan yapılan bu 3.000 TL’lik kesinti, o tarihten bu yana çözüme kavuşturulmadığı için bir öğrenci olarak beni ciddi biçimde zor durumda bırakmıştır. Günümüz ekonomik koşullarında bir öğrenci bütçesi için hayati önem taşıyan bu meblağın, bankanız sistemlerinde uzun süredir neden belirtilmeksizin tutulması kabul edilemez bir maddi kayba yol açmaktadır.

Hepsipay tarafından bankanıza iletilen ve yukarıda referans numaraları ve tutarları açıkça belirtilen toplam 3.000 TL’lik iade tutarının, havuz/askı hesabından tespit edilerek ivedilikle vadesiz hesabıma aktarılmasını ve KYK bursumdan yapılan haksız kesintinin giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.