Ziraat Bankası’nda Kredili Mevduat Hesabım Uzaktan Yeniden Yapılandırılamıyor

Ziraat Bankası’nda bulunan kredili mevduat hesabımı yaklaşık 6 aydır yapılandıramıyorum. Bu süre içinde defalarca başvuru yapmama rağmen sürecim bir türlü sonuçlanmadı ve borcum tasfiye olunacak alacaklara devredildi. Şubem Van’da, ben ise başka bir ilde yaşıyorum, bu yüzden fiziken Van şubesine gitme imkanım da bulunmuyor.

Müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yapamıyorum, bulunduğum ildeki şubelerden de başvurumu alamayacaklarını söylüyorlar. Sadece Van şubesinden dönüş aldım, onda da sürekli borcumu ve işleyecek faizleri hatırlatmakla yetindiler, yapılandırma için ise çok yüksek bir oran sundular. Yaklaşık 564 bin tl borcum bulunuyor ve makul, ödeyebileceğim bir şekilde yapılandırma talep ediyorum.

Van şubesine gitmek zorunda kalmadan, uzaktan da yapılabilecek bir çözümle borcumun daha makul koşullarda yeniden yapılandırılmasını ve bu konuda tarafıma net ve yazılı olarak, ayrıca aranarak dönüş yapılmasını istiyorum.