to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Kredi Kartı Şartı Nedeniyle ParaPuan Yüklenememesi
Ziraat Bankası ile yapılan promosyon anlaşması kapsamında tanımlanması gereken para puanlarım, kredi kartı zorunluluğu nedeniyle hem 2022 yılındaki promosyonda hem de 2025 yılında yapılan yeni anlaşmada tarafıma yüklenmedi. Oysa yeni anlaşmada para puanların banka kartına, maaş kartına ya da kredi kartına yatırılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, uygulamada yalnızca kredi kartı üzerinden işlem yapılıyor.
Zonguldak Ereğli’de Ziraat Bankası’na bağlı olarak maaşımı almaktayım. Şube ve müşteri temsilcileri ile görüştüğümde, promosyon para puanlarının yatması için mutlaka kredi kartı kullanmam gerektiği, aksi halde yükleme yapılmayacağı söylendi. Ancak icra takibim bulunduğu için bankadan kredi kartı alamıyorum; yani kredi kartı kullanmak istemediğimden değil, kart çıkarılamadığı için anlaşmada yazan ParaPuan hakkımdan fiilen yararlanamıyorum.
Kredi kartı verilemeyen müşterilerin de mağdur edilmemesi için, promosyon anlaşmasından doğan ParaPuan hakkımın maaş kartıma/banka kartıma tanımlanmasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İlk olarak Ziraat Bankası'nın online iletişim bölümünden başvuru yaptım ve böyle bir cevap aldım "Şikayetiniz ile ilgili yapılan değerlendirme sonucunda; Bankkart lira tutarları kurumdan maaş alan personellerin Bankamız kredi kartına sahip olması durumunda ilgili kredi kartlarına aktarılmaktadır. Maaş ödemesi gerçekleştirdiğimiz müşterilerimize promosyon ödemesi kurum ile imzalanan protokol çerçevesinde yapılmaktadır. Sürece yönelik detaylı bilgi almak üzere kurumunuza başvuruda bulunmanızı rica ederiz. Bilginize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş." 31.12.2025 te de CİMER e başvuru yaptım cevabını beklemekteyim. "Maaş müşterileri arasında eşitsizlik yaratmakta" olduğu belirtilerek çok sayıda CİMER başvurusu olursa bir çözüm bulunur diye tahmin ediyorum