Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Didem sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası’nda Kredi Kartı Şartı Nedeniyle ParaPuan Yüklenememesi

profile
26 Aralık 2025 14:51
1.070

Ziraat Bankası ile yapılan promosyon anlaşması kapsamında tanımlanması gereken para puanlarım, kredi kartı zorunluluğu nedeniyle hem 2022 yılındaki promosyonda hem de 2025 yılında yapılan yeni anlaşmada tarafıma yüklenmedi. Oysa yeni anlaşmada para puanların banka kartına, maaş kartına ya da kredi kartına yatırılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, uygulamada yalnızca kredi kartı üzerinden işlem yapılıyor.

Zonguldak Ereğli’de Ziraat Bankası’na bağlı olarak maaşımı almaktayım. Şube ve müşteri temsilcileri ile görüştüğümde, promosyon para puanlarının yatması için mutlaka kredi kartı kullanmam gerektiği, aksi halde yükleme yapılmayacağı söylendi. Ancak icra takibim bulunduğu için bankadan kredi kartı alamıyorum; yani kredi kartı kullanmak istemediğimden değil, kart çıkarılamadığı için anlaşmada yazan ParaPuan hakkımdan fiilen yararlanamıyorum.

Kredi kartı verilemeyen müşterilerin de mağdur edilmemesi için, promosyon anlaşmasından doğan ParaPuan hakkımın maaş kartıma/banka kartıma tanımlanmasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

26 Aralık 2025 14:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Esma
Esma

İlk olarak Ziraat Bankası'nın online iletişim bölümünden başvuru yaptım ve böyle bir cevap aldım "Şikayetiniz ile ilgili yapılan değerlendirme sonucunda; Bankkart lira tutarları kurumdan maaş alan personellerin Bankamız kredi kartına sahip olması durumunda ilgili kredi kartlarına aktarılmaktadır. Maaş ödemesi gerçekleştirdiğimiz müşterilerimize promosyon ödemesi kurum ile imzalanan protokol çerçevesinde yapılmaktadır. Sürece yönelik detaylı bilgi almak üzere kurumunuza başvuruda bulunmanızı rica ederiz. Bilginize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş." 31.12.2025 te de CİMER e başvuru yaptım cevabını beklemekteyim. "Maaş müşterileri arasında eşitsizlik yaratmakta" olduğu belirtilerek çok sayıda CİMER başvurusu olursa bir çözüm bulunur diye tahmin ediyorum

Didem
Didem
Şikayet Sahibi

2022 de de CİMER e başvurmuştum ama o zaman yapılan anlaşma da sadece kredi kartına yükleme yapılacağı şeklinde imzalanmış. O zaman da alamamıştım. Şimdi ise bank kart hesap kartı kredi kartı vs denmişti. Ama Ziraat Bankası müşteri temsilcileri amacın zaten bankaya ait kredi kartının kullandırılması olduğu için anlaşmanın sadece kredi kartı olanları kapsadığını onlara yükleme yapılacağını ilettiler.

Esma
Esma

Bir çözüm üretildi mi. Ben de dahil olmak üzere çok sayıda personel var. Ama kabulleniyor ve bu duruma itiraz etmiyor protokol bu şekilde düzenlenmiş değişilik yapmazlar diye

Didem
Didem
Şikayet Sahibi

Maalesef hala olumlu bir dönüş yok. Aslında sayımız bu kadar fazla iken bir çözüm üretilmeli.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Promosyon ParaPuan Ve Artı Para Haklarım Kredi Kartı Zorunluluğu Nedeniyle Yatırılmıyor

profile
23 Aralık 2025 18:14
1.077
1
Basak sonuçtan hiç memnun değil

Yapılandırma Sürecinde Promosyon Para Puanlarımı Kullanamıyorum: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
22 Aralık 2025 23:20
2.925
Benzer Şikayet Yaz

Ziraat Bankası Kategorileri