to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Kredi Erken Kapatmada Gereksiz Şube Yönlendirmesi
11 Aralık Perşembe günü saat 09.30–10.00 civarında Ziraat Bankası Nasrullah Meydanı / Kastamonu Şubesi’ne, cadde üzerindeki şubeye giderek bireysel kredimi erken kapatma talebimi ilettim. Bankodaki görevli, kredimin meydandaki diğer şubeden olduğu için mutlaka oraya gitmem gerektiğini, X Bey ile görüşmem gerektiğini söyledi. “Türkiye’nin öteki ucunda olsaydım ne olacaktı, ille oraya mı gitmem gerekecekti?” diye sorduğumda ise “Evet, oraya yönlendiriyoruz, sigorta geri ödemesi vb. olabilir diye” cevabını aldım.
Sonuç olarak, tarif edilen diğer şubeye giderek kredimi oradan kapattım. Ancak Milattan Sonra 2025 yılında, başka bir kamu bankası olan Halkbank’ın mobil uygulamasında 5 saniyede yaptığım kredi erken kapatma işlemini, Türkiye’nin en eski, en köklü ve altyapısı en güçlü bankalarından biri olan Ziraat Bankası’nda neden şube şube dolaşarak yapmak zorunda kaldığımı anlamıyorum.
Bu konuda bana süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve gereksiz yönlendirme nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için en azından kurumsal bir özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
