to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Süresinde Kapatılan Krediden Haksız Faiz Ücreti Alındı
05.06.2025 tarihinde Ziraat bankasından dijital kredi talebinde bulundum ve para hesabıma mevcut kesintiler yapılarak aktarıldı. Ancak 11.06.2025 tarihinde henüz cayma süresi içerisinde bulunmam sebebiyle cayma talepli kredi kapatma işlemini müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle yaparak krediyi kapattım. Ancak cayma süresinde kapatmama rağmen faiz kapama tutarı adı altında 1009,80 TL ücret alındı. Yasal süresi içinde cayma hakkımı kullanmam nedeniyle hiçbir ücret alınmaması gerekirdi. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bana BSMV ve faiz ücreti alındığı söylendi. Yasal dayanağı bulunmayan ve tarafımdan haksız olarak alınan faiz kapama ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
