to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Kart ve Hesap Kapatma Sorunu
Ziraat Bankası mobil bankacılıktan Ziraat Bankası Genç Kartımı iptal etmek için talimat verdim, ancak aradan günler geçmesine rağmen kartım kapanmadı. Bununla birlikte, vadesiz hesabımı kapatmak istediğimde ise 'Şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz' şeklinde hata veriyor. Bu sorunların düzeltilmesini ve hem vadesiz hesabımın hem de kredi kartımın kapatılmasını istiyorum.
Gelişme
Üniversitede Ziraat Bankası'ndan genç kart aldım fakat şu an aktif olarak kullanmıyorum ve vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum. Mobil şubeden denediğimde 'işleminizi gerçekleştiremiyoruz' hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece hesabın bağlı olduğu şubeden kapatabileceğimi söylediler. Ancak ben şu anda başka bir şehirde yaşıyorum. Hesabımı kapatmak için o şehre mi gitmem gerekiyor? Bu durum insanları mağdur ediyor. Derhal gerekenin yapılmasını istiyorum. Ziraat Bankası gibi kurumsal bir kurumun böyle bir cevap vermesine şaşırdım. Ayrıca tüm şubeleriniz birbirine bağlı çalışmıyor mu?
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
