Ziraat Bankası'nda Kapatılan İcra Dosyası Sonrası Yakın İzleme Engelliyor

Ziraat Bankası kredi kartı borcum nedeniyle 2023 yılında hakkımda icra takibi başlatıldı. 2025 yılının aralık ayında icra dosyamı tamamen kapatarak tüm borcumu ödedim. Buna rağmen Ziraat Mobil üzerinden başvuru yapmak istediğimde “Yakın İzleme kaydınız olduğundan dolayı işleminize şu an olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde bir uyarı almaya devam ediyorum ve hiçbir başvurumu gerçekleştiremiyorum.

İcra borcumu ödeyip dosyayı kapatmama rağmen halen bu uyarı ile karşılaşmam, banka nezdinde kaydımın güncellenmediğini ve mağduriyetimin sürdüğünü gösteriyor. Borcunu kapatmış ve yükümlülüğünü yerine getirmiş bir müşteri olarak, mobil başvurularımın engellenmemesini ve hakkımda görünen “yakın izleme” kaydının güncellenerek kaldırılmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası’nın icra dosyası kapanmış ve borcu bitmiş olan müşterilerinin kayıtlarını hızla güncelleyerek, mobil bankacılık işlemlerinde herhangi bir kısıtlama olmadan hizmet vermesini, benim hesabımdaki bu sorunun da en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.