to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’ndaki hesaptan TEB’de bulunan bir hesaba ödeme gönderildi. Bu işlemi yapan kişi halamdır. Halamın eşi görme engelli olduğu için tüm süreçle halam ilgilenmek zorunda kalmakta, ben de kendisine bu konuda destek olmaya çalışmaktayım.
Gönderim sonrasında, paranın gönderildiği TEB hesabının yeni kapatıldığı anlaşılmıştır. Kapalı bir hesaba giden tutarın otomatik olarak gönderici hesaba iade edilmesi gerekirken, para günler geçmesine rağmen Ziraat Bankası hesabına geri dönmemiştir.
Yaklaşık 4 gündür Ziraat Bankası ile defalarca görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, sürekli farklı birimlere ve kurumlara yönlendirilmiş bulunmaktayız. İlk olarak TEB’in aranması istendi. TEB ile yapılan görüşmede, konunun kendileriyle ilgili olmadığı, kapalı hesaba gönderilen tutarın bankaya iade edilmesi gerektiği açıkça ifade edildi. Buna rağmen TEB şubesine çağrıldık ve şubede de “Bizlik bir durum yok” denilerek tekrar geri gönderildik.
Ardından yeniden Ziraat Bankası ile iletişime geçtiğimizde net bir açıklama ya da somut bir çözüm sunulmadı. Her defasında farklı bilgiler verilmesi ve kimsenin konuya tam hakim olmaması nedeniyle süreç daha da uzadı. Son olarak İzmir Altındağ Şubesi’ni aramamız istendi; defalarca aramamıza rağmen çoğu zaman telefona yanıt verilmedi, ulaşabildiğimizde ise yine sonuç alınamadı.
Bu süreç hem halam hem de benim için son derece yorucu ve yıpratıcı hale gelmiştir. Günlerdir aynı konuyu tekrar tekrar anlatmamıza, farklı yerlere yönlendirilmemize rağmen net bir bilgi alamamak kabul edilemez. Kapalı bir hesaba gönderilen ödemenin iadesi gibi görece basit bir işlemin bu kadar uzaması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. İlgili ödemenin akıbetinin acilen tespit edilerek tutarın hesabımıza iade edilmesini ve bu konuda tarafımıza yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyoruz.
Ablam, Aralık başı gibi Albaraka’daki banka kartından Ziraat Bankası’ndaki hesabıma yaklaşık 600 TL tutarında para gönderdi. Ancak bu para benim hesabıma geçmedi. Konu üzerine Ziraat şubesine gittiğimde, soyadımda bir harf yanlışlığı olduğu ve bu nedenle para transferinin gerçekleşmediği, tutarın da...
25.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan, başka bir bankada babama ait ancak daha önce kapattırılmış olan IBAN’a 2.000 TL para gönderdim. Kapatılmış bir hesaba nasıl hâlâ para transferi yapılabildiğini anlamış değilim ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası mü...
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla e-cüzdana iki kez para gönderdim. Bunlardan biri yaklaşık 1 ay önce 40 TL, diğeri ise dün 80 TL olmak üzere toplam 120 TL’dir. Bu tutarları ne kendi hesaplarımda ne de kartlarımda görebiliyorum, ATM’lerden de çekemiyorum ve iade işlemi de yapamıy...
Yorumlar