to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda İzni Olmadan Kredili Mevduat Limitinin Artması Ve Hesabın Kapatılamaması
Ziraat Bankası’nda yıllar önce maaş hesabı olarak açılan bir hesabım bulunuyor. Bu hesaba bağlı olarak da başlangıçta 3000 TL limitli bir kredili mevduat hesabım vardı. Herhangi bir talebim, onayım veya başvurum olmamasına rağmen bu kredili mevduat limitinin yaklaşık 3 aydır 20000 TL’ye çıkarıldığını gördüm.
Ne hesabı ne de bu kredili mevduat limitini kullanmak istemiyorum. Bu nedenle İzmir Torbalı Ayrancılar Şubesi’ne giderek hesabımın ve bağlı kredili mevduatın tamamen kapatılmasını talep ettim. Ancak yıllar önce bu hesaba promosyon yattığı gerekçesiyle hesabı kapatamayacaklarını söylediler. Kendi adıma olan ve aktif olarak maaşımın yatmadığı bir hesabı kapatamıyor olmamı hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini de aradım fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Açıkça kapatılmasını istediğim, kullanmak istemediğim bir hesabın ve kredili mevduat limitinin hem iznim olmadan artırılması hem de kapatılma talebimin reddedilmesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
İzmir Torbalı Ayrancılar Şubesi nezdindeki ilgili hesabımın ve buna bağlı kredili mevduat hesabımın, talebim doğrultusunda tamamen kapatılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamamda, bilgim ve onayım olmadan adıma KMH (kredili mevduat hesabı) tanımlandığını iki üç gün önce fark ettim. Bu hesabı hiç kullanmadım ve kullanmak da istemiyorum.
Benzer bir durum daha önce de yaşandı, başka bir hesabıma da onayım dışında KMH tanımlanmış ve o hesabı kapattırmak için oldukça uğraşmak zorunda kalmıştım. Aynı sorunla tekrar karşılaşmak beni hem rahatsız ediyor hem de banka hizmetlerine olan güvenimi azaltıyor.
İzinsiz şekilde açılan bu KMH hesabının derhal kapatılmasını ve bu hesapla ilgili şu an veya ileride herhangi bir faiz, ücret ya da borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Onayım olmadan böyle bir hesap tanımlanmasından dolayı mağduriyet yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılarak hesabın kapatılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İletişim formundan da şikayet oluşturdum
