Bilgim Dışında Açılan Kredili Mevduat Hesabı Ve Zorunlu Kullanım Şartı Mağduriyeti

Yeni yapılan kurum anlaşması nedeniyle maaşımı Ziraat Bankası üzerinden almaya başladım.

02.12.2025 tarihinde, bilgim ve açık onayım olduğunu düşünmediğim halde adıma 100.000 TL limitli kredili mevduat hesabı açıldığını fark ettim. Bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum, böyle bir talebim de hiç olmadı. Üstelik bu hesabın açıldığına ilişkin herhangi bir ekstre, SMS, e-posta ya da mobil bildirim de almadım; durumu tamamen kendi kontrollerim sonucu gördüm.

Sorunu fark ettiğim 02.12.2025 tarihinden bu yana çağrı merkezi ve İstanbul Yayla Şubesi ile görüşmeme rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım. Çağrı merkezi beni şubeye yönlendirdi, şubede yapılan görüşmede ise maaş promosyonu aldığım için bu kredili mevduat hesabını kullanmak zorunda olduğum ve hesabın kapatılamayacağı söylendi. Hesabın bilgim ve açık onayım dışında açıldığını düşünmem ve kapatılmasına izin verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Bilgilendirme eksikliğiyle açıldığını düşündüğüm 100.000 TL limitli kredili mevduat hesabımın, tarafıma hiçbir zorunluluk yüklenmeden ve herhangi bir şart ileri sürülmeden derhal kapatılmasını, maaş promosyonu ile bu ürün arasında kurulmaya çalışılan zorunlu bağın kaldırılmasını ve yazılı olarak bilgilendirilmek suretiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.